【优化营商环境三年行动】“城心城意”赋能 兰州城关区营商环境全方位优化升级

　　中国甘肃网11月25日讯（西北角·中国甘肃网记者 刘姗）11月25日，甘肃省政府新闻办召开“决胜‘西部领先、全国靠前’—全省优化营商环境三年行动”系列专题新闻发布会兰州专场。兰州市城关区委副书记、区长孙裕就全力打造的“城心城意”营商环境服务品牌作了详细介绍。

　　孙裕介绍，“城心城意”服务品牌作为城关区优化营商环境的核心理念与鲜明标识，承载着政府服务市场主体和人民群众的郑重承诺。其内涵丰富且深刻：以“城”的温度营造安心港湾，以“心”的真诚提供贴心服务，以“意”的诚意激发发展信心。为将这一理念转化为企业实实在在的获得感，城关区多维度协同发力。

　　筑基固本，搭建制度新生态。城关区创新建立全链条高位统筹机制，推出147条改革举措与105项攻坚目标。构建覆盖13个指标和128项数据的营商环境动态监测体系，通过项目化清单化管理，为精准施策提供“数据导航”。同时，再造涉企诉求响应体系，实行“一口受理、统一编码、分类流转”，确保企业诉求“件件有着落、事事有回音”，让企业在城关区发展更具归属感。

　　释放活力，营造市场好环境。构建市场准入全域服务网络，推动服务直达经营主体。推行企业开办“零成本”，累计为企业节约成本253万元，今年新增市场主体17840户，居全市首位。税费服务智能化升级，233项涉税业务全程网办，网办率超99%，实现“数据多跑路、企业少跑腿”。借助政银企对接机制，累计为340家企业解决融资需求75亿元，小微企业贷款余额达2398亿元，同比增长10.52%，精准助力企业纾困。

　　守护公正，筑牢法治硬支撑。推行商业纠纷分层递进化解模式，在金融、医疗等重点领域建立特色机制。今年以来，民事案件审限内结案率提升24.63%，简易程序适用率提升14.6%。执法监管领域深化“双随机、一公开”，抽查事项覆盖率达100%，部门联合抽查占比达93.14%，全面应用“陇上e企查”平台，做到“进一次门、查多项事”，最大限度减少对企业正常经营的干扰。

　　赋能提质，升级政务优体验。城关区数字化政务服务中心集成统一受理、材料共享、流程跟踪等功能，综合接待能力提升，办件时限整体压缩50%以上，“一网通办”“甘快办”可办率、同城通办率均达100%。此外，积极探索AI赋能政务领域应用，自主研发“城小i”智能体，在政务服务中心嵌入“数智机器人”“24小时智能工作台”和“综窗系统”三大场景，提升政务服务的温度、速度与精准度。

　　孙裕表示，城关区将锚定“全省第一、全国一流”目标，持续深化“城心城意”品牌建设，聚焦政策体系迭代升级、破除各类隐性壁垒、资源要素高效配置，拓展智慧场景应用四个方面持续发力，以更大决心、更实举措，让每一位在城关投资兴业、工作生活的朋友，都能信心发展，安心经营、顺心办事，真切感受到这座城市的温暖、服务的真诚和政府的诚意。